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广东:传统媒体和新兴媒体深度融合条件下的思想政治工作和企业文化建设载体研究
发布时间:2018-02-02      作者: 中国农业发展银行广东省东莞市分行 李定成、罗珺仁、金梦慧盈

互联网时代媒体也走向了新媒体时代,新兴媒体借助微信、微博、贴吧和各类门户网站逐渐兴盛起来,新媒体已经成为人们获取信息作重要的渠道,随之而来的是人们日常工作、生活、学习和行为方式的相应改变,也对人们思想观念和思维方式产生了巨大的冲击。然而企业内部的传统媒体如总行刊物依然发挥着不可替代的主体作用。如何将传统和新兴媒体两种手段、两个平台深度融合,为企业思想政治工作和企业文化建设服务是当前我们必须认真思考和面对的重要课题。倘若能有效运用新旧媒体,将有效推进我行思想政治工作和企业文化制度的建立和健全,从而为我行的健康、有序发展给予重要的思想支持和战略推动。

一、我行各类媒体使用情况的调查与分析

为摸清当前各类媒体在我行员工中的接受程度和影响力,我们设计了专门的问卷调查。调查对象为本市农发行系统员工,涉及不同年龄段、学历、职位等员工群体,共发放问卷34份,收回问卷34份,问卷收回率为100%。

(一)员工年龄、学历构成情况

图1-1 农发行东莞市分行员工年龄构成

图1-2 农发行东莞市分行员工学历分布

从图1-1可以看出,我行员工年龄主要集中在30-50岁,占比为35.29%,由于近几年实现校园招聘,30岁以下的青年员工也逐渐开始占有相当比重,占比为41.18%,这表明思想政治工作和企业文化建设针对的群体以中青年员工为主,年轻员工所占的比例相对较轻。从图1-2的学历数据可以看出,员工学历普遍集中在本科及以上学历,占比为61.76%,大专及以下学历所占比例为29.41%,此外还有8.82%的员工具有硕士研究生以上学历。通过以上数据不难看出,我行员工的整体素质以本科学历为主,优秀的青年员工将成为我行长远发展的重要储备力量。

(二)员工对思想政治和企业文化建设的态度

图1-3员工对我行设立专门的思想政治工作和企业文化建设岗位的态度

从图1-3的数据可以看出,我行对于企业思想政治工作和企业文化建设颇为重视,在接受调研的员工中,认为有必要设置企业思想文化宣传岗的占了一定比重,也就是说,在大部门员工看来,企业设立专门的思想和企业文化宣传岗在新时期下是势在必行,并且我国目前处在信息化高度发展的关键时期,各类正负思想叠加出现,而企业员工特别是青年员工很容易受到社会不良思潮的影响,因此,专门的思想政治和企业文化岗位对于引导企业员工树立正确的思想观念、增强企业的凝聚力有着重要的作用。当前我行思想政治和企业文化教育的情况良好,能定时开展党组织和企业文化教育宣传活动,及时宣传党的重要理论和政策,同时通过演讲、唱歌、户外徒步等形式推进企业的文化建设。

(三)员工乐于接受的思想政治工作、企业文化建设的方式

图1-4 员工对于思想政治工作形式的偏好

从图1-4的数据可以看出,接受调研的员工中,其乐于接受的思想政治工作方式有6种,其中认同传统思想政治教育方式的占比较低,召开专题会议、专家讲座和观看影视资料三者所占比重和为27%,略低于以微信公众号为代表的新兴媒体传播形式。从员工偏好上看,他们更愿意并希望企业能以开放、体验式的方式来开展思想政治教育,比如组织外出学习,通过微信公众号,比赛等形式来开展思想政治工作,这体现员工新时期下对思想政治工作方式的多元化诉求。

图1-5 员工对于企业文化建设形式的偏好

图1-5中能够看到传统媒体如书籍对于企业文化建设的支持程度最低,仅为12%,而认为借助新兴媒体如微信公众号作为企业文化建设宣传窗口的人群占到20%,除此之外企业员工也喜欢兴趣小组、户外活动这类形式多样的活动来推动企业文化的建设。

二、新旧媒体融合对做好企业思想政治和文化建设工作的重要性

从问卷调查反馈的数据不难发现无论是思想政治建设还是企业文化建设都离不开微信这类新兴媒体。企业要做好信息时代下的思想和文化工作,必须注重传统媒体与新兴媒体的融合对接,在做好传统媒体的同时,引入新媒体才能使两者相得益彰,这是企业思想政治工作和企业文化建设工作的出发点和落脚点。

(一)运用新媒体加强改进企业思想政治和企业文化工作是时代的必然选择

新媒体在信息传播过程中占据着越来越重要的地位。新兴媒体微博、微信的出现,以其丰富的信息资源和多姿多彩的信息形式,给传统媒体带来了前所未有的冲击。调查表明,在新媒体的强大优势面前,单凭传统媒体已无法满足员工对企业信息的立体需求以及宣传思想工作的需要,新媒体已成为员工群众获取信息、表达诉求和企业了解民情、聚集民智的重要平台。如果再沿用过去大众化和群体性的宣传教育方式,沿袭传统的老套路来做宣传思想和开展企业文化建设,显然已不能适应新形势、新发展的需要。传统媒体和新媒体必须加速融合、相辅相成,才能适应我行当前文化传播的新需要。

(二)新媒体对企业思想政治和企业文化建设带来机遇和挑战

新媒体的兴起对于企业思想政治和企业文化建设而言,既产生积极的效应,也会带来一定的负面影响。因此,客观分析新媒体对开展宣传思想工作所带来的机遇与挑战,并努力做到放大正面效应、降低负面影响,既是企业宣传思想工作与时俱进的客观需要,也是切实做好宣传思想工作的必然要求。

1.新兴媒体带来的正面效应

新媒体能为企业政治思想工作和企业文化宣传工作增添新活力。其一,新兴媒体打破了传统媒体时间、空间限制的特点,新兴媒体展现出信息容量大、传输快捷、受众面广、不受时间、场所限制等优势,打破了以往宣传思想工作阵地相对固定、覆盖面有限、形式单一等局限,极大地拓展了宣传思想工作的空间。通过网络、手机app等新媒体可以与员工进行学习交流、时事讨论等,能够更加方便、快捷地发布各级分行工作动态,展现各级行企业文化建设成果。新媒体改变了过去传统宣传思想工作沉闷、说教、被动的工作状态,把单向灌输和被动接受变为双向、多向交流和互动,以喜闻乐见、形式多样、生动活泼的方式吸引员工群体主动参与,员工在参与的过程中潜移默化地受到教育和陶冶,可以增强宣传思想工作的思想性、知识性、趣味性和实用性等,使宣传思想工作更具活力。其三,是有效把握民意的风向标。新媒体具有自由性、匿名性和开放性的特点,调查数据显示,有85%以上的员工喜欢通过论坛、QQ 群、微信、微博等在网上发言,“晒”出自己的心里话。管理层可以根据点击率、留言跟帖等了解员工群众关注的热点、焦点,有效掌握员工思想动态,从而把准脉、开对方,有的放矢地做好宣传思想工作。

2.新媒体带来的挑战

新媒体是把双刃剑,既有有利的一面,又有负面影响,给企业宣传思想工作带来了新挑战。其一,是加大企业宣传思想工作的难度。网络时代的意识形态阵地比以往任何时候都更加复杂,各种力量都在抢滩新媒体。第一时间不能发出正面声音,别人就可能先声夺人、抢占话语权,鱼龙混杂的信息对员工筛选信息、辨别是非造成极大影响,加大了企业宣传思想工作的难度。其二,是消减宣传思想工作的影响力和吸引力。新媒体中各类非正式组织及其活动具有多元、开放、自由等优势,人们涉猎信息的渠道更多,使员工在心理、娱乐等方面的需求得到了较好满足。调查中73%以上的调查者通过多媒体终端随时了解企业内部、国内外信息资讯。因此,单凭举办文体活动、讲座、经验交流会、形势任务报告会等传统形式开展宣传思想和企业文化建设,在很大程度上已无法与各种媒介传播、市场化运作的节目相抗衡。

(三)企业必须提高运用和驾驭新媒体的能力

运用新媒体做好宣传思想工作,是时代赋予企业的重要使命。企业宣传思想工作必须逐步向数字新媒体延伸,以有效的方式与手段主动应对新媒体的挑战。据了解,目前,中石油系统内的一些企业正在积极搭建网络新媒体传播平台,许多企业已开通了微信公众平台、推出手机报等,打开了展示企业形象、推介企业产品的窗口。农发行应紧跟信息时代发展的步伐,充分发挥新媒体在引导新闻舆论、传播好声音、汇聚正能量、畅通社情民意、展示企业形象等方面的积极作用,不断提高运用和驾驭互联网等新媒体的能力,进一步做好新媒体条件下的宣传思想工作,讲好农发行故事。

三、运用新媒体现状及存在的难点

(一)局域网是内部信息传递的重要渠道

目前,中国农业发展银行网页已成为各级党组织开展宣传思想工作的重要渠道。我行员工可以利用网站的相关栏目学习到农发行重要会议、重大事件、最新动态等信息;OA系统在内部进行信息交流、任务布置、下发通知等工作时方便、快捷,许多公开性的文件可通过网络迅速传递到有关人员。另外,视频新闻、内部刊物电子版内容及时更新上传,既有利于员工学习贯彻,也方便随时查阅。这些都体现了我行局域网宣传的速度效应,为宣传思想工作的高效开展提供了最佳载体,使广大员工能够身处鲜活的舆论环境,及时接受正面宣传舆论引导。

(二)总行论坛注册难度大

省分行门户网站上设有总行论坛,但是从问卷调查结果来看,使用和注册过总行论坛的人数仅为9%,尽管各个部门都有自己内部的交流系统,但是论坛对于刚接触各业务条线的新人而言,无疑是了解和加强自己业务知识学习的新天地,论坛针对七大业务部门分别设有专栏专版,业务新手能够在此找寻到各条线前辈过去的工作经验以及疑难问题的解答,总行论坛能够加深全系统农发行员工在业务思想和企业文化建设上的宣传和交流,交流业务的同时也能分享各自的工作心得,畅所欲言的表达自己的工作和思想感悟。然而总行论坛的注册门槛相对较高,通常需要已注册成员发送邀请码才能完成注册,从调查结果来看成为总行注册会员的占比仅为9%。想要发展新论坛成员,需要老会员花费论坛币生成邀请码给新会员,论坛币的累积需要依靠发帖或者是为人家答疑从而得到悬赏金额的形式获得,论坛币的累积难度相对较大,使得新员工无法迅速融入论坛的学习交流中。

(三)微信是特定群体的重要平台

2015年中国农业发展银行团委公众平台 “农发行青年”微信公众号正式上线运行,以弘扬、传播青春正能量,宣传农发行共青团和青年工作,展示农发行青年风采为目标,设有“青年知”、“青年行”和“青年享”三大栏目。每个栏目下面分别设有不同的模块,针对思想政治建设打造了知政院、学“习”堂等专栏,为起各地农发行青年建立了思想交流和政治学习的平台,加之各省农发行也相继推出了针对各省级行的微信公众号,多措并举,打造出具有较强影响力的共青团宣传主阵地。

(四)新媒体应用存在的难点

近年来,尽管我行各级宣传部门逐步加大了对各种新媒体的运用力度,但对微信、手机APP等新媒体的运用挖掘不深、应用范围较窄。网上宣传思想工作未能真正发挥网络的优势。

1.缺少技术和人才支持

无论是微信、微博、视频、动漫、电子杂志等发布和制作,或对网络舆情进行有效监管等,都离不开技术层面和人才的有力支撑。当前,农发行内部系统对新媒体技术的掌握和运用仍处于起步阶段,许多技术瓶颈问题无法解决,亟须通过进一步拓展各种有效渠道,努力寻求技术和人才的更大支持。

2.缺少监管和费用保障

新媒体“个人编发、公众阅读”的传播方式,不受传统新闻管理体制约束,若缺少专职维护管理人员,容易发生网上负面信息和言论蔓延。当前,将内部刊物、微信公众号、农发行论坛为主要传播载体,涉密内容监管和费用问题都是直接障碍。

3.缺少内容创新和实践创新

近年来,农发行党委和企业文化部在新媒体运用上进行了有益尝试。但受囿于技术等条件的限制,宣传思想工作依托网络、手机平台尚不够深入,在内容形式上表现较为单一。同时因保守思想的原因,基层单位在思想政治工作和企业文化建设上过分依赖传统形式,缺乏创新意识,已有新媒体平台功能发挥得不好。

四、应用新媒体加强思想政治和企业文化建设的途径与探索

传统的宣传方式、传统媒体,已很难适应信息时代发展带来的新变化。宣传思想工作者亟需在转变工作方式、创新工作载体上下功夫、做文章,切实运用好新媒体,让传统媒体和新媒体优势互补,才能真正为宣传思想工作注入生机与活力。

(一)发挥合力效应,转变思维,改进宣传思想工作方式方法

1.传统媒体与新媒体联合互动,形成合力效应

把推进传统媒体和新兴媒体融合发展作为一项战略任务、重大工程,实现传统媒体与新媒体间的优势互补,联合互动,这是做好新时期企业宣传思想工作的重要任务。传统媒体的优势在于融合、互动、做强深度报道。内部刊物《农业金融与发展》具有周期性长、版面限制、互动方式有限等缺点,在全媒体时代要想生存发展下去,应与网络媒体、手机媒体、电视媒体相融合,将自身劣势转化为优势。在具体操作上,内部刊物应与微信公众号相结合,发挥各自优势,增加彼此互动性、做强专版化、深度报道。推进微博、微信、QQ 群、手机报等新媒体的尝试和推广,形成对目前以期刊、报纸等传统宣传模式的有益补充。报纸建立网站,不能单纯地把报纸的新闻照搬到网上,而应该统揽全局,依靠报纸成熟的采编队伍,重新统筹安排各自的新闻发布渠道,把记者采写的消息稿件第一时间发布在网站上。随后,报纸再以深度报道、追踪报道、背景分析等与之相配合。积极探索新兴媒体,运用公众微信号、内部宣传网站等,将部分稿件由单一的文字形式转化为文字、视频、音频等丰富呈现形式,拓宽传输渠道,让静态的新闻动起来,实现立体、交叉、互动传播。

2.创新思想政治和企业文化建设宣传方式

由偏重灌输向注重渗透转变,增强宣传思想工作的引导功能。从供给侧角度出发,企业应该针对当前企业员工思想政治工作方式偏好的转变,制定符合员工需求的思想政治工作方案。改变以往宣传思想工作主要依靠灌输的方式,利用手机媒体、网络媒体在信息传播上时效性强、互动方式多样的优势,从员工群众的关注点和兴奋点入手,贴近受众需求,将理论思想教育、形势任务教育、企业核心价值观等宣传思想工作内容融入渗透到员工工作、学习、生活的各个领域。积极开展主题文化活动,规范职业道德、文明礼仪和日常行为,引导员工把理念和行为转化到忠诚企业、爱岗奉献、高效工作上来,让受众在潜移默化中获得教育和启示。积极鼓励员工进行网上在线访谈、网上征集评议,举办诸如读书心得、征文、金点子SHOW、最美农发行人评选先进等活动。实现员工与管理者互动,有效提高受众对宣传思想和企业文化的积极性和接受能力。由脱离群众向俯身接地气转变,增强宣传思想工作的亲和力。利用内部刊物、外界报道等来开展思想和企业文化宣传工作,权威性强、可信度高的优势明显,但脱离群众、不接地气、使员工被动接受的弊端同时存在。运用新媒体,就要与员工群众打成一片,主动放下严肃、刻板的“架子”,学会用鲜活的语言说话,不说官话、套话。要掌握使用新媒体的方法和技巧,善于用丰富多彩的方式吸引受众参与阅读和讨论,积极开展灵活多样的网络宣传思想工作,不断增强亲和力。

(二)用好新媒体,为宣传思想工作注入生机与活力

将微博、微信、QQ群等作为开展宣传思想工作的工具,不仅可以从形式上改进宣传思想工作,而且能从内容上丰富、深化宣传思想工作,这也是运用新媒体开展宣传思想工作的出发点和落脚点。在企业搭建网络新媒体传播平台,是开展宣传教育、了解员工群众思想动态的有效渠道,也是创新企业宣传思想工作的重要手段。

营造文化氛围,构建员工学习教育平台。加强专题网页建设。将重要的法规、政策、文件、形势任务教育材料等及时上传专题网页,方便员工查找学习,建立起线上自由学习和线下集中学习相结合的宣贯方式。尽早打通远程教育网络,以方便员工获取教育学习资料,方便其余学习。开展网络知识竞赛、举办电视答题等活动,利用微信、微博、网络等参与平台,调动不同群体学习积极性和活动参与性。丰富完善共青团沟通交流平台。不断完善我行团委“农发行青年”微信公众平台的功能性,打造融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的农发行青年特色新媒体平台。探索建立电子书库、励志电影网址链接等栏目。开设不同专业的“名师网上讲堂”,青年可通过网络直播进行学习,也可在网上讲堂栏目中查找视频录播进行学习。基于员工使用手机网络的普及性,我行团委应探索研发手机应用程序,内部员工通过实名注册并加入,使每位员工都能做信息员,都能评价、监督。完善农发行的微信公众号,扩大新闻宣传覆盖面。

最大限度让员工参与企业改革方案的制定和实施,通过局域网、新媒体应用等设立通报专栏,将重大问题提交员工讨论;将企业年度工作目标和长远规划、改革发展的重要举措、职代会提案落实情况、厂务公开的重大事项等向员工公示并征求意见。拓宽沟通渠道,广开言路,使员工诉求有平台。开通内务公开、思想动态和反馈等网络沟通平台,不同群体的各种利益诉求,可以通过线上表达,便于管理者及时了解掌握,积极解决员工合理诉求,维护员工利益,使容易激化的问题在萌芽状态得到妥善处理。有效发挥传统媒体和新兴媒体的媒介作用,能够促进企业思想政治和企业文化建设工作的顺利推进,是企业健康、有序发展的重要思想支撑和战略推动。

      

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